信息与数据 · 条款 P-01 至 P-06
在银河总站查版本资料、比对设备适配、下载客户端，以及用邮件向我们提问时，会留下少量与检索动作、设备情况和联络内容有关的信息。下面逐条说明这些信息包含什么、用在哪些环节、保存多长时间，以及您可以怎样查询、更正或删除。
您在银河总站查询资料、对照设备与系统的兼容情况、安装客户端，或写邮件向我们描述问题时，都适用于这一组条款。查资料不需要注册账号，我们也不会要求您提交姓名、证件号码或单位证明。
以上两类信息用途不同：联络信息用于直接回复您，设备与技术信息用于让检索结果更准、让下载和适配对照更稳。
当您在资料库输入关键词，系统会在约 0.3 秒内返回最多 50 条结果。为了判断这些结果是否对得上您要找的东西，我们会记录以下几类内容：
检索日志在完成检索质量分析与故障排查后按批次清理。汇总后的命中率与栏目访问趋势会长期留存，用于调整检索词库与索引结构，这部分数据不再指向某一次具体访问。
银河总客户端单次可缓存 500 份资料，用于外出或无网络环境下的离线查阅。这些资料保存在您设备的应用专属存储目录中，只有客户端本身可以读取。
缓存下来的资料正文不会回传给我们。只有在您联网检索或主动提交反馈时，才会产生新的技术记录。
站点使用 Cookie 记录少量浏览状态，并按类别区分为两类：
统计结果只以整体趋势的形式使用，用于优化站内索引与检索排序。您可以在浏览器设置中清除或禁用 Cookie；禁用后资料正文、适配表与条款文本均可正常阅读，统计类记录也随之停止。
客服邮箱 kefu@yinhe-zong.com.cn 统一接收资料查询、适配比对与客户端下载反馈。邮件中的设备型号、系统版本和错误截图会被用于复现问题，因此请只提供与问题直接相关的信息。
紧急事项：请在邮件主题标注「银河总-紧急」，客服会将其放入优先分派队列，先于常规咨询处理。
对于与您相关的联络信息与检索记录，您可以提出以下请求：
相关请求请发送至客服邮箱，工作日 09:00–18:00 受理；需要人工说明时，也可拨打 400-1752-5984，或前往联络台查看完整的联络方式。
条款调整后，更新后的版本在原位置发布，并把条款编号顺延；涉及资料引用、客户端安装条件与责任范围的内容，请一并参阅使用条款。